چگونه با افراد عصبی رفتار کنیم؟ | ۲۲ نکته در مواجه با افراد عصبی
آیا تا به حال با افرادی روبه‌رو شده‌اید که به طور مداوم عصبانی و پرخاشگر بوده‌اند؟ گاهی وقت‌ها مواجهه با این نوع افراد می‌تواند چالش‌های بزرگی ایجاد کند. در این مقاله، به نحوه برخورد با افراد عصبی می پردازیم و بهترین راهکار ها را معرفی خواهیم کرد.
عصبانیت باعث آسیب به سلامتی خودتان می‌شود!
عصبانیت مداوم و عدم کنترل احساسات منجر به افزایش استرس، فشار خون، اختلالات خواب، افزایش ریسک ابتلا به بیماری‌های قلبی و دیگر مشکلات سلامتی می‌شود. همچنین، این احساسات می‌توانند بر روابط شما با دیگران و کیفیت زندگیتان تأثیر منفی بگذارند. بنابراین، مراقبت از سلامت عقلی و جسمی خود و یادگیری مهارت‌های مواجهه مؤثر با استرس و عصبانیت از اهمیت بالایی برخوردار است.
راهکارهای مواجهه با افراد عصبی
در ادامه مقاله ۲۱ نکته برای برخورد با افراد عصبی و پرخاشگر را معرفی می کنیم:
۱. درک کردن طرف مقابل
یکی از اصول اساسی در مواجهه با افراد عصبی، درک و شناخت علل عصبانیت آنهاست. تلاش کنید تا ریشه عصبانیت طرف مقابل را بفهمید و به او نشان دهید که شما تمایل دارید او را درک کنید. با گوش دادن به او و اظهار اینکه حرف‌ها و احساساتش مهمی برای شما هستند، او را به اشتراک گذاشتن احساسات خود تشویق کنید.
۲. آرام کردن طرف مقابل برای لحظات تنش زا
در صورتی که می‌دانید طرف مقابل دارای شخصیت زودجوشی است، بهتر است ابتدا او را آرام کنید و تا زمانی که احساسات او کمی کاهش یابد، بحث را به تعویق بیاندازید. این اقدام به خنثی کردن تنش‌ها و بهبود ارتباط کمک خواهد کرد.
۳. جواب عصبانیت را با عصبانیت ندهید
در مواجهه با پرخاشگری و عصبانیت، بهتر است خود را کنترل کرده و جواب را با عصبانیت ندهید. با پاسخ منطقی و متعادل، احتمال افزایش تنش‌ها کاهش می‌یابد و شما می‌توانید به گفت‌وگو منطقی و سازنده بپردازید.
۴. عذرخواهی کردن
اگر شما واقعا اشتباهی کردید، بهتر است از طرف مقابل عذرخواهی کنید. این نشان می‌دهد که شما توانایی پذیرش اشتباه خود را دارید و می‌خواهید تا با این کار تنش‌ها را کاهش دهید.
۵. به جای استفاده از “تو” یا “من” از کلمه ما استفاده کنید
استفاده از کلماتی مثل “من” یا “تو” می‌تواند باعث جدایی و تفکر منحصر به فردی شود. بهتر است از کلمه “ما” استفاده کنید تا احساس همبستگی و تعامل مشترک بیشتری ایجاد شود.
۶. پاسخ منطقی یا احساسی؟
در مواجهه با عصبانیت، باید تشخیص دهید طرف مقابل به دنبال پاسخ منطقی یا احساسی است. بر اساس این تشخیص، تلاش کنید تا به طرف مقابل با پاسخی که نیازش دارد، رسیدگی کنید. گاهی اوقات یک تایید یا اظهار همدردی می‌تواند تنش‌ها را کاهش دهد.
۷. احترام طرف مقابل
حتماً در تمام مواقع احترام به طرف مقابل را رعایت کنید. این مورد به ویژه در موقعیت‌های تنش‌زا و جلب رضایت و تعامل مثبت بسیار مهم است.
۸. حرفی نزنید که بعداً پشیمان شوید
قبل از حرف زدن در موقعیت‌های تنش‌زا، به دقت فکر کنید و عواقب احتمالی حرف‌های خود را بسنجید. این اقدام به پیشگیری از تشدید تنش‌ها و تداخل در ارتباط کمک می‌کند.
۹. به خودتان آسیب نزنید
در مواجهه با افراد عصبی، سعی کنید احساسات خودتان را کنترل کنید و به خودتان آسیب نزنید.
۱۰. قبل از پاسخ دادن چند ثانیه مکث کنید
در مواقعی که با افراد عصبی مواجه می‌شوید و فشارهای احساسی بالاست، بهتر است قبل از ارائه پاسخ، چند لحظه مکث کنید. این اقدام به شما فرصت می‌دهد تا احساسات خود را کنترل کنید و به طور متفکرانه و منطقی به مسئله پاسخ دهید.
۱۱. بحث در زمانی دیگر
گاهی اوقات، بهتر است در مواجهه با افراد عصبی بحث را به زمانی دیگر موکول کنید. اگر فکر می‌کنید که در حال حاضر بحث فایده‌ای ندارد و ممکن است تنش‌ها را افزایش دهد، اعلام آمادگی برای بحث در آینده به طرف مقابل کمک می‌کند تا تا حدودی آرامش بازیابد.
۱۲. عصبانی شدن راحت است اما…
احساس عصبی شدن امری طبیعی است، اما مهارت در کنترل کردن این احساسات به ویژه در مواجهه با موقعیت‌های تنش‌زا بسیار مهم است. تسلط بر این هنر به شما کمک می‌کند که از ورود موقعیت های تنش زا جلوگیری کنید و بهترین پاسخ را به افراد عصبی ارائه دهید.
۱۳. تغییر زاویه دید
سعی کنید از دیدگاه طرف مقابل به مسئله نگاه کنید. این می‌تواند به فهم بهتر او کمک کند.
۱۴. نتیجه خشم
یکی از نکات مهم در مواجهه با افراد عصبی، این است که خشم تنها به خودتان و طرف مقابل آسیب می‌رساند. برای حفظ ارتباط‌های مثبت، تلاش کنید تا از خشم خودداری کنید.
۱۵. قضاوت کردن
در مواجهه با افراد عصبی، بهتر است از قضاوت‌کردن خودداری کنید. قبل از ارائه نظر، تلاش کنید تا به اطلاعات بیشتری در مورد مسئله دست پیدا کنید و تصمیم‌گیری‌های متعادل‌تری انجام دهید.
۱۶. از دیگران کمک بگیرید
اگر در مواجهه با افراد عصبی نمی توانید مسئله را به تنهایی حل کنید، بهتر است از دیگران کمک بگیرید. می‌توانید با یک دوست نزدیک یا مشاور صحبت کنید تا در مسیر مناسب‌تری به حل مشکل پیش بروید.
۱۷. یک لیوان آب یا دمنوش آرامش بخش
استفاده از لیوان آب یا نوشیدن دمنوش‌های آرامش‌بخش می‌تواند به طرف مقابل کمک کند تا آرام‌تر شود. مصرف آب یا دمنوش‌هایی مثل نعناع، زنجبیل یا آویشن می‌تواند احساس آرامش و تسکین را تقویت کند.
۱۸. برد برد
در مواجهه با افراد عصبی، تلاش کنید راه حل‌هایی را ارائه دهید که هم برای خودتان نفع داشته باشد و هم برای طرف مقابل. این راهکارها می‌توانند به شما کمک کنند تا در گفتگوی سازنده‌تری به نتایج مطلوب برسید.
۱۹. بغل کردن
گاهی اوقات، یک بغل کردن ساده و بدون کلام می‌تواند اثرات آرامش‌بخشی داشته باشد. این اقدام نشان می‌دهد که شما درک و احترام خود را نسبت به طرف مقابل نشان می‌دهید.
۲۰. چیزهایی باعث می‌شود طرف مقابل عصبانی‌تر شود
درک علل و عواملی که باعث عصبانیت طرف مقابل می‌شود، به شما کمک می‌کند تا از آنها پرهیز کنید. از حرف‌ها و اعمالی که احتمالاً تنش‌ها را افزایش می‌دهند، دوری کنید و از مسیرهایی که به همکاری و تعامل منجر می‌شوند، استفاده کنید.
۲۱. چند نفس عمیق
یکی از راهکارهای ساده اما مؤثر برای مواجهه با افراد عصبی، کشیدن چند نفس عمیق است. این اقدام به شما کمک می‌کند تا احساسات خود را کنترل کنید و آرامش را به خود بازگردانید.
۲۲. توجه به زبان بدن
زبان بدن طرف مقابل نیز می‌تواند نشانگر احساسات او باشد. سعی کنید از این نشانه‌ها در تشخیص احوال واقعی او استفاده کنید.
سخن آخر
اصول ارتباط مؤثر با افراد عصبی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. با به کارگیری تکنیک‌های گفته شده، می‌توانیم تجربه‌های مثبت‌تری از این نوع تعاملات را به دست آوریم. در آخر اگر علاقه دارید در ارتباطات خود فن بیان بهتری داشته باشید می توانید مقاله “آموزش فن بیان” را مطالعه کنید